A reunião semanal de equipe se arrastava. Carlos estava no canto da mesa, o notebook aberto, tomando notas. O Jorge, do almoxarifado, explicava um problema com a contagem de estoque.
— ...e aí a gente percebeu que os itens devolvidos não estavam sendo registrados no sistema antes de voltar pra prateleira...
Carlos sentiu a resposta na ponta da língua. Ele sabia o motivo. Tinha visto o relatório na semana passada. A vontade de falar crescia dentro do peito.
— Mas isso acontece porque o sistema não atualiza o status do item quando...
Ele falou por cima do Jorge. A frase saiu antes de pensar. Jorge parou no meio da palavra, os olhos arregalados.
— ...quando o pedido é cancelado. — Carlos terminou. Depois percebeu o que tinha feito.
— Desculpa, Jorge. Te interrompi. Fala.
Jorge hesitou.
— Não, pode falar.
— Não, fala. Você tava explicando. Eu cortei você. Fala o que ia dizer.
Jorge pigarreou e continuou, mas o ritmo tinha quebrado. Carlos sentiu o peso. Não era a primeira vez. Ele fazia isso quando estava ansioso, quando queria mostrar que sabia a resposta. Mas o resultado era sempre o mesmo: a outra pessoa se sentia cortada, menos importante.
Terminada a reunião, Carlos foi até a mesa do Jorge.
— De novo te interrompi. Desculpa mesmo.
O Jorge olhou para ele.
— Tudo bem.
— Não tá. Você tava no meio da explicação e eu cortei pra dar a resposta. O que você ia dizer?
Jorge coçou a nuca.
— Ia dizer que o setor de vendas não tava avisando quando um pedido era cancelado. O sistema não tem culpa.
— Então a gente precisa alinhar com vendas. Não é problema do sistema.
— Exato.
Carlos assentiu. Se tivesse esperado mais cinco segundos, teria ouvido a explicação completa. A pressa de responder tinha tirado o contexto.
— Na próxima, se eu te interromper de novo — Carlos disse —, me corta.
Jorge sorriu.
— Pode deixar.
No caminho de volta para o escritório, Carlos pensou que pedir desculpas por interromper era simples. O difícil era lembrar de esperar antes de falar.
*Continua em: 430 — Luísa — Como saber quando falar e quando calar?*