O celular vibrou. Luísa olhou: uma mensagem de um contato novo, o Carlos, o contador que ela tinha conhecido no coworking. Ele tinha pedido o número pra trocar ideias sobre um projeto.
"Oi Luísa, tudo bem? Eu estava pensando naquela ideia do briefing e queria alinhar uns pontos. Pode me passar seu e-mail?"
Luísa leu. Respondeu na hora, com o e-mail e um "pode me chamar quando quiser". Mandou.
— Pronto — ela disse.
Camila, na mesa ao lado, ergueu os olhos.
— Mandou o quê?
— O e-mail pro contador.
— Na hora?
— Na hora.
— Parece desespero.
— Parece eficiência.
Camila riu.
— Tem diferença?
Luísa pensou.
— Desespero é quando você manda três mensagens enquanto a pessoa não responde. Eficiência é quando você responde uma vez, com o que precisa, e espera.
— E você respondeu uma vez.
— Uma vez.
— Então tá certo.
Luísa guardou o celular. Duas horas depois, o contador respondeu: "Obrigado, Luísa! Assim que fechar o briefing, entro em contato."
Ela leu e mostrou pra Camila.
— Viu? Profissional.
— Profissional — Camila repetiu. — Tô aprendendo.
Luísa voltou pro trabalho. Mensagem não era sobre rapidez. Era sobre conteúdo. Mandar na hora não era desespero quando o que você mandava já era completo.
*Continua em: 413 — Carlos — Como lidar com haters nas redes sociais?*