Precisava saber se um eletrônico era compatível com o equipamento dela. O site só mostrava informações básicas. Ligou pro SAC técnico e perguntou: "Vocês têm a ficha técnica completa com as especificações de voltagem, consumo e conectividade?" O atendente enviou o PDF por e-mail para ela. Analisou e confirmou a compatibilidade. Ela aprendeu que especificação técnica detalhada é um direito do consumidor. O Código de Defesa do Consumidor garante informação clara e completa. E que o SAC técnico existe pra isso — não precisa adivinhar.