Carlos percebeu que o André estava entregando relatórios com erros recorrentes. Números trocados, fórmulas quebradas.
Precisava dar um feedback negativo. Não sabia como.
Pediu conselho ao Carlos.
— Fala em particular. Sobre o comportamento, não sobre a pessoa. E oferece solução.
Carlos chamou o André pra uma sala reservada.
— André, quero conversar sobre uma coisa. Nos últimos relatórios, apareceram alguns erros de fórmula. Isso gerou retrabalho pra Mariana.
— É que estou com muitas tarefas ao mesmo tempo.
— Eu entendo. Mas o erro compromete a credibilidade da equipe. O que você precisa pra resolver?
— Talvez revisar com calma antes de entregar.
— Isso ajuda. E se você fizer uma checagem dupla? Usa um tempinho no fim do dia pra revisar.
— Pode ser. Desculpa pelo retrabalho.
— Não precisa se desculpar. Só precisa ajustar. Você é um bom profissional. Esse é um ponto pra melhorar.
André saiu da sala pensativo. Na semana seguinte, os relatórios vieram corretos.
Carlos aprendeu que feedback negativo não era sobre apontar erro. Era sobre endereçar o problema e oferecer caminho.
*Continua em: 950 — Como lidar com membro da equipe que não entrega?*