Carlos terminou a implementação do novo processo. Precisava apresentar o resultado pro Carlos.
Ele preparou um resumo: o que foi feito, o que mudou, os números antes e depois. Três parágrafos.
Bateu na porta.
— Carlos, tenho cinco minutos?
— Fala.
— Implementei o novo processo de conferência de notas. Reduzimos o tempo médio de conferência de quarenta minutos para vinte e dois. Isso representa quarenta e cinco por cento de ganho.
— Mostra.
Carlos abriu a planilha com os dados. Antes e depois, amostra de trinta dias.
Carlos analisou.
— A margem de erro aumentou?
— Zero. Mantivemos a precisão.
— E o time? Como reagiu?
— No começo resistiram. Depois que viram o resultado, abraçaram.
Carlos fechou a planilha.
— Bom trabalho, Carlos. Mas você precisa divulgar mais. Não guarda o resultado pra você. Mostra pra equipe, mostra pro diretor.
— É que não quero parecer que estou me exibindo.
— Apresentar resultado não é exibição. É prestação de contas. A equipe merece saber, a empresa merece saber. Você não está pedindo aplauso. Está mostrando que o trabalho gerou valor.
Carlos entendeu. Na reunião semanal, ele apresentou os números. A equipe aplaudiu. O diretor elogiou.
— Valeu, Carlos — a Mariana disse depois. — Saber que deu certo motiva a gente.
*Continua em: 946 — Como comunicar decisão difícil à equipe?*