Comprei online e o site disse que a nota fiscal seria enviada por e-mail. Nunca chegou. Liguei pro SAC e pedi: "Gostaria de receber a NF-e da minha compra. Pode reenviar?" A atendente pediu o CPF e o número do pedido. Em 5 minutos chegou no e-mail. Aprendi que a NF-e é obrigatória e a empresa tem que fornecer. Se não chega, é erro do sistema — não é culpa sua. E que é melhor guardar a nota no momento da compra do que correr atrás depois.