Carlos devolveu um produto e a loja disse que podia creditar o valor na conta dele na loja. Não sabia se valia a pena. Perguntou: "Esse crédito tem validade? Posso usar em qualquer setor?" A atendente explicou que sim, era como dinheiro na loja. Aceitou porque compra lá direto. Usou o crédito na próxima compra. Ele aprendeu que crédito na loja é vantajoso quando você é cliente frequente. Mas se você não pretende voltar, melhor insistir no dinheiro de volta. Vale entender antes de aceitar.