O supervisor do DP resolveu a data de admissão, mas disse que alguns trâmites burocráticos seriam enviados por um despachante terceirizado. Carlos precisava acompanhar o andamento.
— Sr. Carlos, o despachante vai cuidar da correção no sistema do governo. O senhor pode acompanhar pelo protocolo.
— Como faço isso?
— Vou te passar o número do protocolo e o site onde consulta.
O supervisor enviou por e-mail: número do protocolo, link do site, e o nome do despachante.
Carlos acessou o site.
— Coloquei o número do protocolo. Aparece "Em análise".
— Isso. Significa que o despachante já enviou o pedido e está aguardando processamento.
— Quanto tempo leva?
— Em média dez dias úteis. Mas depende do volume do órgão público.
— E se passar do prazo?
— O senhor pode ligar para o despachante diretamente. O número está no e-mail.
— Como sei que está progredindo?
— O status muda para "Em processamento" quando o órgão público começa a análise. Depois "Concluído" quando aprovarem.
Carlos anotou as etapas.
— E se eu quiser falar com o despachante antes disso?
— Pode ligar ou mandar e-mail. Mas só ligue se passar de quinze dias úteis, para não atrapalhar o trabalho dele.
— Qual o horário de atendimento?
— Das 8h às 18h, em dias úteis.
— E se o despachante não resolver?
— Aí o senhor reclama diretamente no órgão público com o protocolo em mãos. Mas é raro precisar.
— Ele trabalha para a empresa ou para mim?
— Para a empresa. Mas o serviço é em benefício do senhor.
— Entendi. Vou acompanhar pelo site uma vez por semana.
— Boa ideia. Sempre guarde o número do protocolo.
Carlos salvou o número na agenda do celular. Criou um lembrete semanal para consultar.
*Continua em: 868 — Como se preparar para reunião com advogado?*