O carro de Carlos amanheceu com o vidro trincado. Alguém tinha batido durante a noite.
— Lu, quebrei o vidro do carro. Como aciono o seguro?
— Primeiro, você precisa registrar o boletim de ocorrência.
— Mesmo se não sei quem foi?
— Sim. A seguradora exige o BO para liberar a indenização.
Carlos foi à delegacia online e registrou o BO.
— Pronto. BO registrado. E agora?
— Liga pra seguradora. O número fica no seu aplicativo.
Carlos ligou.
— Meu carro teve o vidro trincado. Quero acionar o seguro.
— Qual o número da apólice?
— 445566.
— O senhor já registrou BO?
— Sim. Tenho o número aqui.
— Certo. Vou abrir o sinistro. O senhor precisa levar o carro em uma oficina credenciada.
— Posso escolher minha oficina?
— Pode, mas o reembolso pode ser menor. A rede credenciada cobre o valor integral.
— Quanto tempo demora o reparo?
— A oficina avalia e autorizamos em até 48 horas. O reparo fica pronto em três dias.
— E o vidro traseiro? Tenho medo de dirigir assim.
— O senhor pode pedir guincho pelo aplicativo. Levamos o carro até a oficina.
— Vou pedir.
Carlos solicitou o guincho. O motorista chegou em quarenta minutos.
— Boa tarde. Vou levar seu carro para a oficina credenciada.
— Preciso de carro reserva?
— A seguradora oferece carro reserva a partir do segundo dia. O senhor precisa solicitar.
Carlos ligou novamente.
— Quero carro reserva.
— Vou liberar. O senhor retira na locadora amanhã.
— Quanto tempo fico com ele?
— Até o reparo ficar pronto. Até três dias.
— Coberto?
— Sim. Sem custo adicional.
Carlos respirou aliviado. Pelo menos não teria que pagar do bolso.
*Continua em: 843 — Como saber o perfil de investidor ideal?*