Luísa assinou um serviço de streaming e depois de um tempo não usava mais. Abriu o app mesmo, foi em "Configurações" > "Assinatura" > "Cancelar". Em dois cliques cancelou. Mas em outro serviço precisou ligar. Ligou e falou: "Quero cancelar minha assinatura." O atendente confirmou os dados dela, perguntou o motivo e finalizou. Recebeu confirmação por e-mail. Ela aprendeu que cada serviço tem seu processo, mas todos são obrigados a aceitar o cancelamento. O segredo é não aceitar "não pode cancelar" — sempre pode.