Comprei um produto que nunca chegou. O vendedor sumiu. Liguei pro banco e expliquei: "Fiz uma compra que não foi entregue. Gostaria de solicitar o estorno via chargeback." A atendente abriu uma disputa e em 15 dias o valor voltou pro cartão. Aprendi que o chargeback é um mecanismo de proteção do consumidor que pouca gente conhece. O banco media a disputa entre você e a loja. Mas é preciso ter provas — prints, e-mails, comprovantes. Sem provas, o chargeback não anda.