O contador de Carlos tinha migrado para o digital. Mas Carlos queria garantir que o suporte funcionava de verdade.
— Doutor, qual o canal de suporte que o senhor oferece?
— Tenho três canais: WhatsApp, e-mail e videochamada.
— Qual o horário?
— WhatsApp das oito às dezoito. E-mail respondo em até quatro horas úteis. Videochamada agendada.
— E urgência? Se eu precisar resolver algo rápido?
— Urgência tem prioridade. Me manda um alerta no WhatsApp que eu respondo em até trinta minutos.
— Fim de semana funciona?
— Não. Fim de semana só para emergências. Pagamento de imposto que vence na segunda, esse tipo de coisa.
— E o app? Tem notificação?
— Tem. Quando você envia um documento, o sistema notifica. Eu vejo na hora.
Carlos ficou satisfeito. Mas resolveu testar.
— Doutor, estou com dúvida na emissão de nota. Pode me ajudar agora?
— Claro. Me envia o que você está preenchendo que eu vejo.
Carlos enviou a tela. O contador respondeu em cinco minutos com o passo a passo.
— Funcionou. Resolveu minha dúvida.
— Sempre que precisar, estou aqui. Suporte online é meu diferencial.
— Percebi. Valeu, doutor.
— Imagina. Pra isso serve um contador digital.
*Continua em: 827 — Como pedir ao contador conciliação bancária?*