Comprei um produto online que veio diferente do anúncio. No começo achei que não ia conseguir o reembolso. Juntei prints do anúncio, foto do produto recebido e o comprovante. Liguei no SAC e falei: "Recebi um produto diferente do anunciado. Quero o reembolso integral conforme o Código de Defesa do Consumidor." A atendente gerou o protocolo e em 7 dias o dinheiro voltou. Aprendi que reembolso é direito quando o produto não corresponde ao ofertado. E que as palavras certas — "Código de Defesa do Consumidor" — abrem portas.