A dívida era grande e ele não sabia como parcelar. Ficava adiando, com medo de ligar. Quando finalmente ligou pro setor de cobrança, foi direto: "Estou com uma dívida de R$ 3.000 e não consigo pagar à vista. Qual o maior parcelamento que vocês oferecem?" A atendente propôs 12x sem juros. Ele aceitou na hora. Ele aprendeu que o devedor que liga primeiro tem mais poder de negociação. As empresas preferem receber parcelado a não receber. E que a vergonha de ligar é infinitamente menor que a ansiedade de dever.