Ele perdeu o boleto e entrou em pânico. Achava que ia ter que ir no banco, pegar fila, perder a tarde. Ligou pro SAC e perguntou: "Perdi meu boleto, como faço pra pegar a segunda via?" A atendente mandou um link no WhatsApp. Em dois minutos baixou e pagou. Outra vez, a empresa tinha área do cliente no site e ele mesmo emitiu. Ele aprendeu que segunda via hoje é quase sempre digital. O susto é maior que a dificuldade. E que guardar o código de barras no histórico do banco evita o problema.