Carlos precisava enviar um e-mail para um potencial cliente, mas não sabia por onde começar. Tinha medo de parecer amador ou informal demais.
— Lu, como se escreve um e-mail profissional sem parecer robô ou informal?
— Equilíbrio. Profissional não significa pomposo. Significa claro, objetivo e respeitoso.
— Me dá um modelo mental.
— Pense: assunto direto, saudação adequada, corpo em três parágrafos no máximo, encerramento educado.
Carlos sentou e escreveu:
"Assunto: Proposta de Consultoria Financeira — Carlos Mendes
Prezado Sr. Almeida,
Meu nome é Carlos Mendes, consultor financeiro especializado em pequenas e médias empresas. Tive referência do seu trabalho através do Carlos Andrade e gostaria de apresentar uma proposta de serviço.
Atualmente ajudo empresas a estruturar fluxo de caixa e reduzir custos operacionais. Anexo um portfólio com cases de sucesso. Teria disponibilidade para uma conversa de 20 minutos na próxima semana?
Atenciosamente,
Carlos Mendes
Consultor Financeiro"
— Pronto. O que acha?
— Perfeito. Direto, educado, sem rodeios. Profissional sem ser frio.
— E se eu não conhecer a pessoa?
— Use "Prezado" ou "Caro". Evite "Ilustríssimo" — isso é do século passado.
— Assunto?
— Essencial. Se o assunto for vago, o e-mail pode nem ser aberto.
— Entendi. E-mail profissional não é sobre impressionar com palavras difíceis. É sobre comunicar com clareza.
*Continua em: 729 — Como responder a um e-mail profissional?*