Carlos pagou uma dívida que estava no SPC há dois anos. Pagou à vista, com desconto. O banco disse que o nome seria excluído em cinco dias. Passaram quinze dias e o nome continuava negativado.
— Lu, paguei a dívida e o nome ainda está sujo.
— Isso é ilegal. Após o pagamento, a exclusão deve ser imediata.
— O banco disse cinco dias.
— Cinco dias úteis já passaram. Liga para o SPC e pergunta.
Carlos ligou para o SPC.
— Central de Atendimento.
— Fiz o pagamento de uma dívida há quinze dias e meu nome continua negativado. Quero solicitar a exclusão.
— Qual o CPF?
Carlos informou.
— A dívida consta como paga no sistema do credor desde o dia 10. Mas a exclusão ainda não foi processada. Vou abrir uma ocorrência.
— Quanto tempo leva?
— Até 48 horas para exclusão.
— Pode me dar o protocolo?
— Protocolo 789456.
— Obrigado.
— Se em 48 horas não for excluído, o senhor pode registrar reclamação no Banco Central ou no Procon.
Carlos anotou.
Dois dias depois, consultou o CPF. Nome limpo.
— Saiu — disse para Luísa.
— Menos mal. Mas teve que correr atrás.
— Se eu não tivesse ligado, ficaria mais tempo negativado. O banco não ia correr atrás.
— Empresa não é sua amiga. Se você não cobrar, elas não fazem.
— Aprendi: depois de pagar, acompanhar a exclusão. Não confiar em prazo sem conferir.
*Continua em: 714 — Como negociar comissão do leiloeiro?*