Carlos descobriu que o endereço antigo ainda estava cadastrado no banco como endereço de entrega de cartões. Mesmo tendo atualizado o cadastro geral, o endereço antigo continuava ativo para correspondências.
— Lu, eu atualizei, mas o endereço antigo ainda aparece como opção de entrega.
— Isso é perigoso. Alguém pode morar lá agora e receber seu cartão.
— Como desativo?
— Liga e pede especificamente para desativar o endereço antigo. Não adianta só atualizar. Tem que pedir a exclusão.
Carlos ligou para o banco.
— Central de Atendimento.
— Atualizei meu endereço esta semana, mas o endereço antigo ainda aparece como opção de entrega. Quero desativá-lo completamente.
— Um momento, vou verificar.
O atendente conferiu.
— Realmente, o endereço antigo consta como endereço secundário. Vou desativar.
— Quero que ele não seja usado para nada. Nenhuma correspondência, nenhum cartão, nada.
— Entendi. Vou marcar como "inativo" e excluir o vínculo com seu CPF. Pronto. Feito.
— Tem como confirmar?
— O senhor vai receber um e-mail de confirmação da alteração cadastral.
— Obrigado.
Carlos desligou.
— Resolveu? — Luísa perguntou.
— Resolveu. Mas tive que pedir especificamente. Se eu só tivesse atualizado, o endereço antigo ainda estaria lá como opção.
— É sempre assim. Você precisa saber o que perguntar.
Carlos fez o mesmo nos outros serviços: plano de saúde, escola, operadora de luz. Em cada um, pediu não só a atualização, mas a exclusão do endereço antigo.
— Agora sim — disse. — Endereço antigo desativado em tudo.
— E se alguém mora lá e receber alguma carta?
— Aí é problema do morador. Mas não vai ter cartão meu, fatura minha, nada meu indo para lá.
*Continua em: 707 — Como se aproximar de barraca de rua sem compromisso?*