Carlos mudou de número de telefone e de endereço. Precisava atualizar os dados em pelo menos cinco lugares: banco, plano de saúde, condomínio, escola de idiomas e conta de luz.
— É um saco — reclamou para Luísa.
— Mas precisa. Se o banco tiver seu endereço antigo, a fatura do cartão vai para lá. Alguém pode usar seus dados.
— Como faço de forma rápida?
— Liga para cada um e pede a atualização. Mas tem que ter os documentos certos na mão antes.
Carlos preparou uma pasta no celular: foto do documento de identidade, comprovante de endereço novo, contrato de cada serviço.
Ligou para o banco primeiro.
— Central de Atendimento, boas-tardes.
— Preciso atualizar meu endereço e telefone cadastrais.
— Vou precisar confirmar seus dados de segurança primeiro. Qual sua agência e conta?
Carlos informou.
— Confirmado. Qual o novo endereço?
— Rua das Flores, 123, apartamento 45.
— Envie o comprovante de endereço pelo aplicativo, na seção "Atualização Cadastral".
— E o telefone?
— Qual o novo número?
Carlos passou.
— Pronto. Endereço e telefone atualizados. O comprovante será analisado em até 48 horas.
— Obrigado.
Depois ligou para o plano de saúde.
— Preciso atualizar meu endereço.
— Vou passar para o setor de cadastro.
O atendente pediu os mesmos dados: documento, comprovante. Carlos enviou tudo.
Em uma hora, resolveu três dos cinco. Os outros dois faria no dia seguinte.
— Não foi tão chato assim — disse para Luísa.
— Se você tiver os documentos organizados, é rápido. O problema é quando você liga sem nada na mão.
*Continua em: 706 — Como solicitar ao atendente desativar endereço antigo?*