Carlos recebeu uma mensagem do cliente: "Carlos, o valor do serviço mudou. O escopo aumentou. Precisamos ajustar a nota fiscal."
O problema é que a nota já tinha sido emitida e processada.
Ele ligou para Ademir, o contador.
— Seu Ademir, emiti uma nota de R$ 3.000 para um cliente, mas o valor final do serviço foi R$ 4.500. Como corrijo?
— Você não corrige a nota original. Emite uma nota fiscal complementar.
— Complementar?
— A nota fiscal complementar é usada para adicionar valor a uma nota já emitida. Você emite uma nova nota com a diferença.
— E como funciona no sistema?
— No portal da prefeitura, na seção de notas fiscais, tem a opção "Nota Complementar". Você informa o número da nota original, o motivo da complementação e o valor adicional.
— Preciso informar o ISSQN também?
— Sim. O ISSQN complementar é calculado sobre o valor adicional. Se a alíquota é 5%, e você está complementando R$ 1.500, o ISSQN complementar é R$ 75.
— E a nota original? Fica como está?
— Fica. A nota complementar referencia a original. As duas juntas formam o valor total do serviço.
Carlos abriu o portal. Achou a opção "Nota Complementar". Informou o número da nota original, o motivo: "Complemento de valor por aumento de escopo". Valor adicional: R$ 1.500.
O sistema gerou a nota complementar com o valor de ISSQN de R$ 75.
— Pronto. Mando a complementar para o cliente?
— Manda com uma explicação. E atualiza o contrato para refletir o novo valor.
Carlos enviou a nota complementar por e-mail com uma mensagem educada explicando o motivo.
O cliente respondeu: "Perfeito. Obrigado pelo profissionalismo."
— Nem todo mundo sabe que nota complementar existe — pensou Carlos. — Se eu não tivesse perguntado, teria cancelado a nota original e emitido outra do zero. Muito mais trabalho.
*Continua em: 656 — Como emitir nota fiscal de entrada?*