Carlos recebeu um e-mail automático: "Pendência documental — regularize em até 30 dias." O coração apertou. Não sabia do que se tratava. Histórico? Declaração? Comprovante de matrícula?
Ele foi até a secretaria acadêmica. A fila estava grande. Esperou uns quinze minutos encostado na parede, vendo os atendentes irem e virem com pastas.
Quando chegou sua vez, a atendente olhou pro computador.
— Boa tarde. Preciso de ajuda com uma pendência documental. Recebi um e-mail, mas não entendi qual documento está faltando.
— Qual seu nome e matrícula?
Carlos passou. A atendente digitou.
— Aqui consta que seu histórico escolar do semestre passado não foi assinado pelo coordenador. Precisa da assinatura e do carimbo.
— Como faço pra resolver?
— É simples. O senhor pega o histórico na sua sala de coordenação, pede pro coordenador assinar e traz de volta pra gente protocolar.
— E tem prazo?
— Trinta dias a partir do e-mail. Já se passaram cinco. Ainda dá tempo tranquilo.
Carlos aliviou. No mesmo dia, foi na coordenação. O coordenador assinou na hora. Voltou à secretaria, protocolou. Tudo resolvido em menos de duas horas.
— Coisa simples. Só não deixei acumular — ele pensou.
*Continua em: 568 — Como solicitar à secretaria segunda via do boleto?*