O desligamento estava encaminhado. Agora Carlos precisava da guia do FGTS pra sacar o saldo. Tinha ouvido que o RH emitia o documento, mas não sabia o prazo.
Ele mandou um e-mail direto:
"Oi, finalizei meu desligamento e gostaria de saber como faço pra receber a guia do FGTS. Qual o prazo e o procedimento?"
A analista respondeu:
"A guia é emitida automaticamente após o registro da rescisão no sistema. Você recebe por e-mail em até 5 dias úteis. Pode sacar em qualquer agência da Caixa com a guia e os documentos pessoais."
Cinco dias depois, nada. Carlos esperou mais um. No sétimo dia, ele mandou outro e-mail:
"Só confirmando se a guia foi emitida. Ainda não recebi."
A analista respondeu em uma hora:
"Desculpa. O sistema travou na sua matrícula. Já reenviei. Deve chegar em algumas horas."
Chegou. Carlos abriu o PDF. Estava tudo correto: saldo, valores, dados pessoais.
Ele salvou o documento no celular, no computador e na nuvem. Três cópias. Precaução.
Pedir a guia era simples. O difícil era confiar no prazo e acompanhar sem ser chato. Mas um lembrete educado nunca atrapalhou ninguém.
*Continua em: 445 — Como solicitar ao RH guias do seguro-desemprego?*