Carlos tinha pago do próprio bolso uma ferramenta que a empresa usava. Assinatura anual. O gerente tinha autorizado verbalmente, mas o reembolso nunca vinha.
Ele abriu o sistema do RH. Tinha um campo chamado "Solicitação de Reembolso". Preencheu: "Ferramenta X — assinatura anual — R$ 360,00 — nota fiscal em anexo."
Clicou em salvar.
Três dias depois, nada. Ele mandou mensagem pro RH:
— Oi, enviei uma solicitação de reembolso dia 12. Só pra confirmar se chegou e se está tudo certo com os documentos.
A analista respondeu: "Chegou sim! Está na fila de aprovação do seu gestor. Assim que ele aprovar, processamos em até 5 dias úteis."
Carlos respirou aliviado. Não era um não. Era só burocracia. Ele tinha anexado a nota, preenchido os campos certos e perguntado sem pressionar.
O dinheiro caiu na conta oito dias depois.
*Continua em: 405 — Como falar com RH sobre horário flexível?*