Num jantar de família, um tio fez um comentário político que irritou Luísa. Ela respondeu na hora, com raiva, e a ceia acabou num climão. Depois se arrependeu. Ela aprendeu: ouça primeiro, respire, e escolha suas batalhas. Use frases com "eu": "eu entendo seu ponto, mas eu vejo diferente porque...". Não ataque a pessoa, questione a ideia. Se o ambiente não for adequado (jantar, festa), desconverse ou mude de assunto. Nem toda opinião merece resposta. Hoje, antes de responder, ela pergunta a si mesma: "isso vai melhorar ou piorar a situação?"