Na estação de trem, um senhor caiu no vão entre o trem e a plataforma. Todo mundo em volta gritava mas ninguém acionava ninguém. Perdi tempo ligando pro 192 que não sabia onde era. O certo: em estação de trem, procure o agente de plataforma (colete laranja ou azul) ou use o interfone de emergência nas colunas. Eles têm rádio direto com a central. Diga o número do trilho e a posição (frente, meio ou fim da composição). Não tente puxar a pessoa sozinho — o trem pode se mover. Hoje, quando chego em qualquer estação, procuro visualmente o agente de plataforma mais próximo.