Ela ficou 6 horas sem luz e perdeu toda a comida da geladeira porque não sabia o que fazer. Abriu a geladeira várias vezes pra "ver se voltou". Erro de principiante. O certo: mantenha geladeira e freezer fechados — comida dura até 4h na geladeira e 48h no freezer cheio. Desligue aparelhos da tomada pra evitar queima quando voltar. Use lanterna, nunca vela (risco de incêndio). Ligue pra concessionária pelo 0800 informando o número da instalação. Anote o protocolo. Se tiver equipamento médico em casa, avise na ligação. Hoje ela tem lanterna e power bank sempre carregados.