Ele trabalha num escritório e um colega cadeirante passou mal no 4º andar. Todo mundo quis ajudar e acabou atrapalhando. O segurança quis carregar ele no colo escada abaixo — quase o derrubou. Ele aprendeu: na emergência, primeiro pergunte pra pessoa como ela quer ser ajudada. Cada deficiência tem um protocolo: cadeirante precisa ser removido com a cadeira se possível, cego precisa de comando verbal claro, surdo precisa de comunicação visual. Se não souber, pergunte "como posso ajudar?" e escute. Depois desse dia, o prédio fez treinamento de emergência inclusiva todo semestre.