Ela recebeu uma ligação: "aqui é da central de negociações, você tem um débito em aberto." Ficou nervosa, passou seus dados, quase fez um acordo. Depois descobriu que era um golpe. A empresa não existia.
O erro foi não perguntar quem estava ligando antes de dar qualquer informação. Ela aprendeu que o jeito certo de perguntar nome da empresa que ligou é: antes de qualquer coisa, pergunte: "qual o nome completo da empresa? Qual o CNPJ? De onde estão ligando? Qual o motivo do contato?" Anote tudo. Desligue e pesquise a empresa no Google e no site da ANATEL ou Banco Central. Empresa legítima tem reclamações no Reclame Aqui, site oficial e CNPJ ativo. Se for cobrança, peça uma carta com detalhes. Nunca passe CPF, dados bancários ou faça pagamento por telefone sem confirmar a veracidade. Golpista usa pressão e urgência para te fazer agir sem pensar. Se a ligação for realmente de uma empresa, ela pode te enviar um comunicado por escrito. Não confie em quem liga cobrando.