Ele comprou uma lava-louças e o vendedor disse "a instalação é simples, você mesmo faz." Tentou instalar e o negócio vazou, molhou a cozinha inteira. Chamou um técnico particular, pagou R$ 250. Descobriu que a loja oferecia instalação gratuita, mas o vendedor não informou.
O erro foi não perguntar sobre visita técnica antes de comprar. Ele aprendeu que o jeito certo de perguntar ao lojista sobre visita técnica é: antes de comprar eletrodoméstico que requer instalação, pergunte: "a instalação está inclusa? Há visita técnica gratuita? Quem faz — a loja ou um credenciado? Qual o prazo para agendar?" Pergunte também sobre a medição técnica: "vocês enviam um técnico para verificar se o local é adequado?" Para ar-condicionado, lava-louças, aquecedor, a visita técnica é essencial. Não confie na autoinstalação — um erro pode causar danos maiores que o custo do técnico. Pergunte se a garantia cobre problemas de instalação. Se a loja não oferece visita técnica, procure outra. Instalação mal feita anula a garantia do produto.