Ela contratou um marceneiro para fazer um armário. Perguntou: "qual o prazo?" Ele disse "duas semanas." Três semanas depois, nada. Ligou, disse que "estava quase pronto." Mais duas semanas. No total, levou dois meses. Perdeu a paciência e a confiança.
O erro foi aceitar um prazo verbal sem formalizar. Ela aprendeu que o jeito certo de perguntar prazo do serviço é: peça o prazo por escrito no contrato ou orçamento. Pergunte: "a partir de quando conta o prazo? O que pode atrasar? Há multa por atraso?" Estabeleça marcos intermediários — "em 15 dias quero ver o projeto, em 30 dias a estrutura, em 45 dias a instalação." Se o profissional não cumprir os marcos, você identifica o problema cedo. Pergunte também: "você tem outros clientes? Quantos serviços em andamento?" Profissional sobrecarregado atrasa tudo. Hoje ela só contrata serviço com prazo contratual e multa por descumprimento. Prazo sem penalidade é sugestão, não compromisso.