Carlos comprou um carro novo e o vendedor disse "vem com revisões inclusas." Levou para a primeira revisão e a concessionária cobrou R$ 800. O vendedor tinha dito que era "grátis", mas na verdade era "cortesia da concessionária" — e a cortesia era só a mão de obra, as peças eram pagas.
O erro foi não perguntar o que exatamente estava incluído. Ele aprendeu que o jeito certo de perguntar sobre revisões inclusas é: pergunte: "quantas revisões estão inclusas? O que cobre exatamente — mão de obra e peças? Quais peças? Filtros, óleo, pastilhas de freio? Há limite de quilometragem ou tempo? É transferível para outro proprietário?" Peça o plano de revisões por escrito, com o valor de cada uma. Muitas montadoras oferecem revisões com desconto, não gratuitas. "Revisão inclusa" pode significar mão de obra grátis, peças pagas, ou apenas desconto. A letra miúda define o custo real. Hoje ele só compra carro com o plano de revisões detalhado no contrato, com valores máximos estipulados.