Ele comprou um sofá que o vendedor disse ser "de alta resistência." Seis meses depois, o estofado estava deformado e a estrutura range. Descobriu que era madeirite e espuma de baixa densidade. Não tinha garantia contra deformação.
O erro foi acreditar em "alta resistência" sem especificação. Ele aprendeu que o jeito certo de perguntar sobre material e resistência é: pergunte o material exato da estrutura (madeira maciça, compensado, MDF, metal), a densidade da espuma (D33, D45, D55 — quanto maior, mais firme e durável), o tipo de tecido (linho, sarja, couro sintético) e a resistência ao uso (número de ciclos no teste de abrasão). Pergunte também: "qual o peso máximo suportado? Qual a garantia contra deformação?" Móveis com garantia de estrutura de 5 a 10 anos são mais confiáveis. Peça para ver uma amostra do material ou corte. Loja que não sabe informar a densidade da espuma não vende sofá de qualidade. Móvel barato sai caro quando desaba em seis meses.