Fez uma viagem interestadual de ônibus. Comprou a passagem e, no meio do caminho, o motorista parou e pediu R$ 30 para cada passageiro — "pedágio e taxa de transbordo." Ninguém sabia disso. Foi um constrangimento geral.
Ligou para a empresa depois e a atendente disse que "pedágio está incluso no valor da passagem em algumas linhas, em outras não." Ou seja, ela tinha comprado uma passagem sem saber o que estava incluído.
O erro foi não perguntar sobre taxas extras antes de comprar. Aprendeu que o jeito certo de perguntar se empresa paga pedágio é: antes de comprar a passagem, pergunte: "o valor da passagem inclui pedágios e taxas de embarque? Há qualquer custo extra durante a viagem?" Em transporte rodoviário interestadual, o pedágio geralmente está incluso no preço, mas algumas empresas cobram taxas adicionais para trechos específicos. Em vans e lotações, isso é mais comum. Pergunte também sobre taxas de bagagem extra, taxas de emissão de bilhete e qualquer outro encargo. O valor anunciado nem sempre é o valor final. Uma pergunta evita surpresas no meio da viagem.