Precisava encontrar um endereço comercial num bairro que não conhecia. O motorista do aplicativo largou ele na esquina e falou "é ali." Olhou em volta — lojas iguais, números escondidos, nada de referência. Andou 15 minutos carregando mala até achar o lugar.
Ficou irritado. Se ele tivesse dado um ponto de referência — "é ao lado do supermercado X" — teria achado em dois minutos. Aprendeu que o motorista conhece a região e pode dar dicas valiosas, mas você precisa pedir.
O erro foi não pedir um ponto de referência na hora do desembarque. Aprendeu que o jeito certo de perguntar ao motorista ponto de referência é: quando estiver chegando ao destino, pergunte: "tem algum ponto de referência perto? Um mercado, uma farmácia, uma igreja?" Motoristas de aplicativo e táxi conhecem a região. Se o lugar for de difícil acesso, peça para ele parar no ponto de referência mais próximo e indicar o caminho a pé. Isso é especialmente útil em ruas sem numeração visível, condomínios ou comércios em galerias. Uma pergunta de cinco segundos pode evitar 15 minutos perdidos.