Ela resolveu fazer aula de direção defensiva. Ligou para uma autoescola e perguntou: "quanto tempo de experiência o instrutor tem?" A moça respondeu "mais de 10 anos." Chegando lá, o instrutor era claramente novo, sem didática, e passou a aula inteira no celular. Ela se sentiu enganada.
No final da aula, ela perguntou diretamente a ele: "há quanto tempo você dá aula?" Ele respondeu: "seis meses." A autoescola tinha mentido. Ela pediu para trocar de instrutor, e a gerente relutou, mas ela acabou conseguindo.
O erro foi acreditar na informação da autoescola sem confirmar. Ela aprendeu que o jeito certo de perguntar ao instrutor tempo de experiência é: pergunte diretamente a ele, não à secretaria. Na primeira aula, antes de começar, converse: "há quantos anos você trabalha com isso? Já atendeu alunos com meu perfil?" Um bom instrutor não se ofende com a pergunta — ele responde com orgulho. Se a pessoa for nova, não é necessariamente ruim, mas você pode querer alguém mais experiente. Desconfie de autoescolas que respondem "anos de experiência" no genérico. Peça para conhecer o instrutor antes de fechar o pacote.