O setor estava sobrecarregado. Todo mundo sentia, mas ninguém falava. A meta de conferência de notas tinha aumentado 30% sem reforço de equipe. Os colegas reclamavam no café, na hora do almoço, no WhatsApp. Mas nada mudava.
— Alguém precisa falar com o Carlos — disse Priscila, num desabafo.
— Fala você — respondeu alguém.
— Eu não tenho jeito pra isso.
Carlos ouvia calado. Sabia que devia falar, mas travava.
Mariana cutucou ele.
— Você é o único que tem reunião individual com ele. Se não for você, quem vai?
— E se ele achar que estou só reclamando?
— Leva dados.
Carlos passou a tarde coletando números. Quantas notas por pessoa, antes e depois do aumento de meta. Quantas horas extras estavam sendo feitas. Uma planilha simples.
Na reunião com Carlos, ele colocou na mesa.
— Carlos, a equipe está sobrecarregada. A meta subiu 30%, mas o time é o mesmo. O pessoal tá fazendo hora extra todo dia.
Carlos olhou a planilha.
— O que você sugere?
— Duas opções: ou a gente contrata mais uma pessoa, ou reduz a meta temporariamente e redistribui.
Carlos pensou.
— Vou levar pro diretor. Não prometo nada, mas os números são bons argumentos.
Na semana seguinte, a meta foi reduzida em 15% e uma vaga foi aberta. Carlos voltou pra mesa e avisou a equipe. Priscila bateu palma.
Continua em: 1830 — Como dar uma sugestão para o colega sem ofender?