Carlos estava no primeiro mês na Transportadora América. Tudo era novo. Sistema, pessoas, processos.
No começo, ele só observava. Não dava palpite. Não queria chegar querendo mudar tudo.
— O que você acha do relatório? — Carlos perguntou na segunda semana.
— Ainda tô entendendo a lógica. Mas parece que o campo de frete poderia ter um filtro por região.
— Boa observação. Implementa.
Carlos implementou. O filtro funcionou. Carlos notou.
Na terceira semana, Carlos chegou mais cedo. Leu os manuais. Entendeu o fluxo de aprovação.
Quando surgiu um problema com uma nota fiscal, ele já sabia onde procurar a solução.
— Resolveu rápido — Mariana comentou.
— Já tinha passado por situação parecida antes.
— Você se prepara, né?
— Tento. Credibilidade não se constrói no primeiro dia. Se constrói nos pequenos acertos.
No final do primeiro mês, Carlos chamou ele.
— Tá indo bem. Continue assim. Não precisa provar tudo de uma vez.
Carlos agradeceu. Sabia que credibilidade era conquistada com consistência, não com estardalhaço. Mostrar resultado aos poucos valia mais do que prometer muito e entregar pouco.
Continua em: 1817 — Como lidar com contratante que desaparece?