Ela precisava trocar a bateria do carro. Ligou para três mecânicos e todos disseram que usavam "peça original". O mais barato cobrou R$ 400,00. Ela instalou. Dois meses depois, a bateria morreu. Levou na concessionária e o técnico falou: "isso não é bateria original, é uma genérica com adesivo de marca."
O mecânico tinha mentido descaradamente. Ela voltou lá, ele negou, e como não tinha nada por escrito, ficou a ver navios. Comprou outra bateria na concessionária, mais cara, mas com garantia de fábrica.
O erro foi acreditar na palavra do mecânico sem exigir comprovação. Ela aprendeu que o jeito certo de perguntar se mecânico usa peça original é: não pergunte apenas "é original?" — peça a marca, o número do lote e veja a embalagem antes da instalação. Peça a nota fiscal da peça com a identificação do fabricante. Guarde a embalagem. Pergunte também se a peça tem garantia do fabricante ou só da oficina. Peça original de fabricante (OEM) é diferente de "similar de qualidade" — e ambos são diferentes de "genérica". Mecânico sério mostra a caixa, a nota e oferece garantia. Desconfie de preço muito abaixo do mercado.