O carro dela começou a fazer um barulho estranho. Levou num mecânico que o pai dela indicou. Ele ouviu o barulho e falou "vou ter que abrir o motor para ver." Abriu, e depois disse que o conserto era R$ 3.500. Não tinha como voltar atrás — o motor já estava aberto. Pagou, mas ficou com a sensação de que foi enganada.
Descobriu depois que mecânico tem obrigação de fazer orçamento prévio por escrito, e que você tem o direito de autorizar ou recusar antes do serviço. Na próxima vez, foi em outra oficina e já chegou perguntando: "vocês fazem orçamento sem custo antes de autorizar?" A oficina fez, mandaram por WhatsApp, e ela autorizou por escrito.
O erro foi permitir que o serviço começasse sem saber o valor. Aprendeu que o jeito certo de perguntar se mecânico faz orçamento é: antes de qualquer serviço, exija um orçamento detalhado por escrito — peças, mão de obra, impostos. Pergunte se o orçamento é gratuito ou se tem taxa de diagnóstico. Se o mecânico disser que só pode orçar depois de abrir, desconfie. Mecânicos sérios fazem diagnóstico e orçamento prévio. Peça o orçamento por escrito e guarde. Ele é um documento que te protege.