Carlos estava na metade do trabalho de uma embalagem de produto quando sentiu a ansiedade chegar. O cliente não perguntava nada havia três dias. E se ele estivesse achando que o prazo estava passando? E se ele estivesse impaciente?
Mas mandar "e aí, já viu?" parecia coisa de iniciante inseguro.
— Preciso de um jeito mais profissional — falou para a parede do quarto.
Abriu o WhatsApp do cliente e escreveu com calma:
"Oi, tudo bem? Passando pra deixar você por dentro: já finalizei os rascunhos da embalagem e tô ajustando os detalhes finais. Faltam dois dias, mas se quiser dar uma olhada no que tenho até agora, posso compartilhar. Fica à vontade!"
Relia a mensagem duas vezes. Não parecia pressionado. Parecia proativo.
Enviou.
O cliente respondeu poucos minutos depois: "Bacana, Carlos! Manda o preview sim. Ansioso pra ver."
Carlos suspirou e apoiou o queixo na mão. Mandar atualização espontânea era melhor que esperar o cliente cobrar. Ele não estava pedindo aprovação — estava mostrando serviço.
Continua em: 1706 — Como celebrar a entrega de um freela com o cliente?