— Pode mandar o arquivo — disse o cliente na reunião.
Carlos assentiu, mas depois ficou na dúvida. Mandar em PDF? Word? Google Docs? E o cliente sabia abrir cada formato?
Ele lembrou de um freela anterior em que entregou tudo em PDF e o cliente pediu em Excel porque precisava editar. Teve que refazer o trabalho inteiro.
Dessa vez, perguntou antes:
"Vou preparar o material. Só gostaria de confirmar: qual formato funciona melhor pra você? Posso entregar em PDF (para leitura), Word ou Google Docs (para edição) e também Excel, se precisar manipular dados."
O cliente respondeu: "Google Docs é o melhor. Minha equipe precisa comentar e sugerir alterações."
Carlos salvou a informação e organizou a entrega no Google Drive, numa pasta compartilhada com o cliente. Colocou tudo nomeado: "Versao_Final_Relatorio", "Anexos", "Apresentacao_Resumo".
Na entrega, enviou um e-mail com o link e uma mensagem clara: "O material está na pasta. O documento principal é o 'Relatorio_Final'. Os anexos estão na subpasta. Qualquer dúvida, me avise."
O cliente respondeu em minutos: "Perfeito, exatamente o que precisávamos."
Combinar o formato antes de entregar evitava retrabalho e passava a mensagem de que Carlos pensava no conforto do cliente.
Continua em: 1688 — Como entregar o freela com instruções de uso para o cliente?