Carlos já tinha começado o projeto e, no meio do caminho, percebeu que faltavam informações essenciais: o logo em alta resolução, o manual da marca, os textos de algumas páginas. O cliente tinha dito que "estava tudo no drive", mas não tinha mandado o link.
Em vez de ir fazendo com o que tinha e arriscar retrabalho, Carlos parou e fez uma lista organizada.
Mandou uma mensagem clara:
— Para continuar o desenvolvimento, preciso de três itens:
1. Logo em vetor (formato .ai ou .eps)
2. Manual da marca (se tiver)
3. Textos das páginas "Sobre" e "Contato"
Sem pressão — me envia quando tiver disponível. Enquanto isso, vou adiantando a parte visual.
O cliente respondeu com o link do drive em quinze minutos e se desculpou pela demora.
Carlos entendeu que muitas vezes o cliente não retém material por má vontade, mas por desorganização. Cabe a ele, como profissional, pedir de forma estruturada e educada. Sem isso, o freela emperra.
Continua em: 1671 — Como lidar com um cliente que não responde às mensagens?