O prazo de pagamento venceu. Carlos olhou para o WhatsApp e sentiu o bloqueio. Como cobrar sem parecer que estava precisando do dinheiro? Mesmo precisando.
Ele respirou e escreveu: "Oi, tudo bem? Passando só para lembrar que o pagamento referente ao projeto X venceu hoje. Quando puder dar uma confirmação, agradeço!"
Simples. Direto. Educado.
O cliente respondeu em alguns minutos: "Nossa, passou batido. Já vou providenciar."
Carlos aprendeu que cobrar não era vergonhoso. O constrangimento estava na imaginação dele, não na mensagem. Clientes sérios só precisam de um lembrete.
Para os que não eram sérios, a cobrança educada também servia de termômetro. Se o cliente se irritava com um lembrete, melhor saber antes do próximo projeto.
*Continua em: 1658 — Como enviar um lembrete de cobrança para o cliente de freela?*