Carlos entrou na reunião sem roteiro e saiu com mais dúvidas do que respostas. O cliente falou por quarenta minutos, mas nada do que ele precisava saber estava claro.
— Precisa de uma estrutura — anotou depois.
Na call seguinte, chegou preparado. Abriu um documento com perguntas: 1) qual o objetivo principal do projeto? 2) quem é o público? 3) qual o prazo real (não o ideal)? 4) qual o orçamento disponível? 5) o que já foi tentado antes?
O cliente respondeu com surpresa: "Ninguém nunca me perguntou tudo isso."
Carlos foi anotando cada resposta. No final, leu de volta: "Então, se eu entendi bem, o que você precisa é…"
O cliente confirmou. O briefing estava claro. O projeto podia começar com confiança.
*Continua em: 1655 — Como pedir ao cliente todas as informações necessárias para começar o freela?*