O cliente mandou uma mensagem de áudio: "Só mais uma coisinha…"
Carlos conhecia aquela frase. Ela vinha sempre acompanhada de mais uma reunião, mais uma alteração, mais um fim de semana perdido. O projeto já estava fechado, o valor acertado. Mas o cliente pedia.
Ele ouviu o áudio três vezes. A vontade era responder "claro, sem problemas". Mas ele lembrou da última vez que aceitou um "só mais uma coisinha" — trabalhou uma semana extra sem receber.
— Entendo que essa demanda é importante — respondeu. — Mas ela não estava no escopo original. Posso fazer um aditivo ou a gente incorpora num próximo projeto.
O cliente demorou a responder. Carlos prendeu a respiração.
— Justo. Faz o aditivo então.
Carlos fechou o WhatsApp e sentiu o peito mais leve. O não tinha sido dito com respeito. E o cliente entendeu.
*Continua em: 1648 — Como equilibrar freela com CLT?*