Carlos entregou o projeto. O cliente agradeceu, pagou e pronto. Fim. Duas semanas depois, o mesmo cliente contratou outro freelancer. Carlos ficou se perguntando o que tinha feito de errado.
— Talvez eu tenha sumido depois de entregar — pensou.
No projeto seguinte, ele fez diferente. Depois de enviar o arquivo final, esperou três dias e mandou uma mensagem: "Oi, passando pra saber se ficou tudo a seu gosto. Qualquer ajuste pequeno, pode me chamar."
O cliente respondeu surpreso: "Ninguém faz isso. Valeu mesmo."
Três semanas depois, o mesmo cliente mandou um novo projeto. E outro. E mais um.
Carlos entendeu: fidelidade não se compra com desconto. Conquista-se com cuidado depois do pagamento.
*Continua em: 1645 — Como negociar valor de freela?*