Carlos sabia que não ia conseguir entregar na sexta. Um imprevisto no emprego tinha consumido dois dias e o relatório do freela estava incompleto. Olhou para o calendário e sentiu o peso no peito.
— Você precisa avisar — disse Luísa. — Não deixa ele descobrir sozinho.
Carlos pegou o celular e escreveu a mensagem:
"Olá, tudo bem? Queria te dar uma notícia que não é a ideal. Tive um imprevisto no trabalho que impactou meu cronograma. O relatório vai ficar pronto na terça em vez de sexta. Já reorganizei minhas prioridades pra garantir a entrega na terça sem comprometer a qualidade. Se precisar de algo parcial antes disso, posso compartilhar o que já está pronto. Me desculpe pelo transtorno."
Ele leu. Leu de novo. Parecia honesto sem ser desculpa esfarrapada.
Enviou.
A resposta veio em cinco minutos: "Opa, sem problemas. Acontece. Segunda ou terça serve. Agradeço por avisar com antecedência."
Carlos soltou o ar que nem sabia que estava segurando. O cliente não ficou bravo. Na verdade, agradeceu pela comunicação.
O atraso não era o problema. O problema era o silêncio. Ele aprendeu: avisar cedo transforma um desastre em imprevisto.
Continua em: 1632 — Como se candidatar a um freela?