Como lidar com liderado que não cumpre prazo?

Carlos

Carlos olhou a planilha de entregas. O nome do Rafael aparecia três vezes em vermelho. Três prazos estourados na mesma semana.

Ele chamou o Rafael na sala de reunião vazia. Fechou a porta.

— Senta.

Rafael sentou com o celular na mão. Colocou o aparelho no bolso.

— O que tá acontecendo?

— Comigo? Nada.

— Tu não entregou o relatório de segunda, o cronograma de quarta nem os dados de sexta. O que aconteceu?

— Ah, Carlos, eu tive uns problemas.

— Que problemas?

Rafael olhou pra janela.

— Minha mãe passou mal. Tive que levar no médico. Aí perdi o fio.

Carlos respirou fundo.

— Por que você não me falou?

— Não quis incomodar.

— Me falar não é incomodar. Se eu sei antes, a gente remaneja. Agora a gente perdeu três dias.

— Foi mal.

— Não precisa pedir desculpa. Só me avisa. Combinado?

— Combinado.

— Agora me diz: o que você precisa pra entregar o que tá atrasado?

— Se eu tiver até segunda, eu consigo.

Carlos abriu a agenda.

— Segunda às dez eu reviso. Se não der, a gente corre junto. Mas não deixa pra última hora de novo.

— Não vou deixar.

Rafael saiu da sala. Carlos ficou por um minuto, anotou no bloquinho: "check-in com Rafael toda quarta." Depois foi pegar mais café.

Continua em: 1564 — Como criar um plano de desenvolvimento para liderado?