Carlos estava montando uma planilha quando o analista de processos, Nelson, se aproximou por trás.
— Isso aí tá errado. Devia ser por ordem alfabética, não por data.
Carlos não tinha pedido opinião.
— Obrigado, Nelson. Mas estou seguindo o padrão que a equipe definiu.
— É que alfabético fica mais fácil de encontrar.
— Pode ser. Mas o time combinou por data. Se quiser, leva na próxima reunião.
Nelson hesitou.
— Tá bem.
— Valeu a preocupação.
Nelson voltou para a mesa. Mariana se inclinou na direção de Carlos.
— Mandou bem.
— Mandei?
— Não foi grosso, mas não aceitou. É o equilíbrio.
— Odeio palpite não solicitado.
— Todo mundo odeia. Mas você respondeu bem.
— O segredo é não entrar na defensiva nem aceitar calado. Agradece, explica o contexto e devolve a responsabilidade.
— Texto decorado?
— Prática.
— Lidar com colega que dá palpite não solicitado é sobre firmeza com educação. Não é ignorar. É reconhecer e redirecionar. Carlos voltou os olhos para a planilha.
*Continua em: 1500 — Como recusar convite de colegas para sair sem magoar?*