Carlos estava prestes a passar uma tarefa para o estagiário. Mas antes, fechou a porta da sala de reunião.
— Senta aqui.
O estagiário sentou. O barulho do ar-condicionado era o único ruído.
— Vou te passar uma atividade. Antes, quero alinhar uma coisa.
— Fala.
— Essa tarefa envolve planilha de dados de frete. Não é complicada, mas exige atenção. Minha expectativa é que você entregue até sexta, com os dados conferidos. Se tiver dúvida, me pergunta, mas tenta primeiro uns 10 minutos. Combinado?
— Combinado.
— E mais uma coisa: se você achar que não vai dar conta no prazo, me avisa antes. Não depois.
— Combinado.
— Tem alguma dúvida agora?
— O formato da planilha, é o mesmo do modelo?
— Exato. Abre o modelo, segue a estrutura. Se algo não bater, me chama.
— Ok.
Carlos apoiou as mãos na mesa.
— Alinhar expectativas com o funcionário é simples: o que é esperado, quando, como. Você fala antes, ele pergunta antes, ninguém se surpreende depois.
O estagiário saiu com a tarefa clara.
— Parece óbvio — Mariana comentou.
— Óbvio ninguém faz.
*Continua em: 1490 — Como apoiar um colega em crise?*